Conditions générales de vente du shop en ligne pour la clientele privé

Tous les prix indiqués s’entendent avec TVA inclus sans frais d’emballage et de transport.

La livraison est effectuée contre paiement par carte de crédit, TWINT, banque en ligne et sur facture (POWERPAY). Des rabais et des remises ne peuvent pas être accordés - à l'exception des codes de réduction spécifiques aux shop en ligne, qui doivent être indiqués pendant le processus de commande et ne peuvent pas être réclamés rétroactivement par la suite. Livraisons en Suisse: Jusqu'à une valeur brute de la marchandise de CHF 100.00, les frais d'expédition (port et emballage) sont à la charge de l'acheteur.

Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY): MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement «Paiement sur facture». La facture de l’ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande. A la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l’achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, les GC de POWERPAY.

Veuillez noter: le délai de paiement de Powerpay pour le paiement / le premier versement est de 14 jours à compter de la confirmation de la commande, indépendamment du délai de livraison de la marchandise.

Les commandes en prépaiement doivent être payées dans les 10 jours suivant la date de la commande. Passé ce délai, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande contenant les informations nécessaires, veuillez contacter notre service clientèle.

Commandes spéciales, fabrications et modifications

Dans notre propre atelier, nous réalisons volontiers vos souhaits spéciaux à partir d'une large gamme de tissus au mètre. Vous avez également la possibilité de modifier les articles que vous avez achetés chez nous. Les tailles spéciales et les articles spéciaux des collections de marques connues peuvent être demandés à tout moment. Nous vérifions la disponibilité et les prix pour vous, l'indication des délais de livraison se fait après la vérification. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si le fournisseur n'est plus en mesure de livrer.

Conditions: paiement anticipé à 100%, aucun produit ne sera précommandé ou préproduit sans réception du paiement. Les commandes spéciales, les fabrications et les modifications commandées par erreur ne peuvent pas être reprises. Les commandes spéciales sont exclues du droit de retour.

Délais de livraison

Nous ne prenons que les commandes pour la Suisse et sont seulement envoyées par voie postale. Votre commande est livrée dans les meilleurs délais. Si toutefois elle a lieu pendant le week-end ou un jour férié, elle sera prise en compte le jour suivant. Si votre commande n’est pas livrée dans les délais annoncés, nous vous en informerons.

Envois partiels

Pour des commandes contenant à la fois des produits en stock et des produits avec un délai de livraison de 1 à 2 semaines, la commande complète est expédiée en une seule fois.

Pour des commandes contenant à la fois des produits en stock et des produits avec un délai de livraison de 3-4 semaines, la commande est envoyée en deux parties.

Frais de livraison

S'applique uniquement aux commandes en ligne
CHF 6.90 tarif forfaitaire
Livraison gratuite à partir d'une valeur de marchandises de CHF 100.00
Collecte en magasin = gratuit

Adresse de collecte:
Leinenweberei Bern AG
Bubenbergplatz 7
CH-3011 Bern

Heures de collecte:
Nous vous contacterons dès que les marchandises seront prêtes.
LU - VR: 09.30 - 18.30 h, SA: 09.00 - 17.00 h

Droit de retour

Les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans les 10 jours suivant l'expédition aux frais de l'acheteur (uniquement dans l'emballage d'origine, suffisamment affranchi et accompagné du formulaire de retour). La date du cachet de la poste est réputée être la date de retour. La déclaration doit être enregistrée dans le compte client sous la rubrique RETOURS dans les DÉTAILS DE MES COMMANDES. Après approbation du retour, vous recevrez le formulaire de retour directement par e-mail. Le montant du retour sera remboursé au mode de paiement après réception du retour - Exception commandes sur facture POWERPAY, ces remboursements sont traités directement par POWERPAY. 

Sinon, les produits commandés peuvent être retournés au magasin sur présentation du formulaire de retour. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé dans le shop en ligne.

Veuillez noter les conditions suivantes pour un bon déroulement du processus: Uniquement avec le formulaire de retour, en parfait état et non lavé, avec l'emballage originale. Les contenu du lit sont exclu de l'échange pour des raisons d’hygiène ainsi que les articles déjà réduits!

Annulations

Les commandes d'articles en stock peuvent être annulées par téléphone avant l'expédition. Les commandes d'articles dont le délai de livraison est plus long (articles non disponibles en stock) ne peuvent être annulées que dans les 24h suivant la confirmation de la commande.

La parution de cette offre annule la validité des anciens prix, dimensions et quantités. Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les quantités et les délais de livraison à court terme. Sous réserve d’erreurs et de fautes d’impression. 

For juridique: Les contrats conclus avec Tissage de Toiles Berne SA relèvent du droit suisse. Le for juridique est Berne (Suisse).

Droit de rétractation

1.1 Le client est en droit d’exercer son droit de rétractation dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la marchandise. La déclaration de rétractation est à adresser par email à info@lwbern.ch. La date d’expédition de la déclaration de rétractation faisant foi pour le respect du délai. Il n’est pas nécessaire de justifier la rétractation.

1.2 L’exercice du droit de rétractation entraîne la résiliation du contrat de vente. En conséquence, les prestations reçues dans le cadre du contrat de vente sont à retourner. Le client est prié de retourner la marchandise dans son emballage d’origine à Tissage de Toiles Berne SA dans un délai de 10 jours à compter de la date de la déclaration de rétractation. Les frais d’envoi pour le retour de la marchandise sont à la charge du client. La date d’envoi de la déclaration de rétractation faisant foi pour le respect du délai. La marchandise est à retourner à: Tissage de Toiles Berne SA, Wylerringstrasse 46, 3014 Berne. Les produits commandés peuvent être retournés au magasin sur présentation du formulaire de retour.

1.3 Après réception de la marchandise, le prix d’achat est remboursé au client dans les plus brefs délais. Le shop en ligne peut retarder le remboursement soit jusqu’à réception du retour, soit jusqu’à ce que le client ait livré une preuve d’envoi de la marchandise, la date retenue étant la plus rapprochée. En cas de retour au magasin, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé dans le shop en ligne.

1.4 Le droit de rétractation est exclu pour les produits qui, pour des raisons de sécurité sanitaire et d’hygiène, ne sont pas adaptés au retour de marchandises, dont l’emballage a été détruit après livraison ou qui, en raison de leur spécificité, ont été assemblés à d’autres produits. Ainsi exclu sont les contenu du lit pour des raisons d’hygiène ainsi que les articles déjà réduits.

Impressum

Leinenweberei Bern AG
Bubenbergplatz 7
3011 Bern
Suisse / Schweiz
Telefon 031 340 85 85
Fax 031 340 85 01
E-Mail info@lwbern.ch

Identification fiscale N° de TVA: CHE-105.959.442 MWST

Détails bancaires:
Nom de la banque: Die Schweizerische Post, PostFinance, 3000 Bern

Numéro de compte / IBAN: 30-467-3 / CH26 0900 0000 3000 0467 3
BIC/SWIFT: POFICHBEXXX

Titulaire du compte: Leinenweberei Bern AG, Postfach 401, 3000 Bern 22  

Responsable du contenu:
Adrian Wildhaber

Nous utilisons vos données exclusivement pour le traitement de votre commande. La sauvegarde et le traitement des données clients sont conformes aux dispositions relatives à la protection des données.

Informations

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en adressant votre demande à shop.online@lwbern.ch

Transmission à des tiers

Nous ne transmettons pas vos données personnelles, y compris adresse de domicile et adresse électronique à des tiers sans votre accord exprès et révocable à tout moment. A l’exception de nos partenaires de service, tels que les partenaires mandatés pour la livraison ou les instituts de crédit mandatés pour le recouvrement, qui ont besoin de ces données pour le bon déroulement de la commande. Dans ce cas, le volume des données transmises est réduit au minimum nécessaire au bon traitement de vos commandes.

Cookies

Dans cette boutique en ligne, les informations concernant vos données client sont enregistrées dans les cookies, lesquels peuvent être supprimés lors de vos visites ultérieures. Les données recueillies par le cookie vous évitent de remplir à nouveau les formulaires.

Évaluation du crédit ou scoring

Si nous effectuons des paiements anticipés, par exemple dans le cas d'un achat sur compte, nous pouvons obtenir des informations de crédit auprès d'une agence de crédit (Moneyhouse) sur la base de procédures mathématiques-statistiques afin de protéger nos intérêts légitimes. À cette fin, nous transmettons les données personnelles nécessaires à la vérification de la solvabilité à une agence de crédit (Moneyhouse) et utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour une décision pondérée concernant l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation de la relation contractuelle.

Etracker

Sur ce site web, des données sont collectées et stockées par etracker, un service d'analyse web du fournisseur etracker, à partir duquel des profils d'utilisation sont créés à l'aide de pseudonymes. Ces profils d'utilisation sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs et sont évalués afin d'améliorer notre offre et de la concevoir en fonction des besoins. Les cookies peuvent être utilisés à cette fin. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés localement sur l'ordinateur du visiteur du site et permettent ainsi de le reconnaître lorsqu'il visite à nouveau notre site web. Les profils d'utilisateurs pseudonymisés ne sont pas combinés avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme sans le consentement exprès de la personne concernée, qui doit être donné séparément. Vous pouvez vous opposer à la collecte et au stockage des données à des fins d'analyse web à tout moment avec effet pour l'avenir en cliquant ici.